DREISTE HACKER KLAUEN TAYLOR-SWIFT-FAN DIE BEGEHRTEN TICKETS – EVENTIM HANDELT NUN

„Ihre Tickets wurden verkauft“

Dreiste Hacker klauen Taylor-Swift-Fan die begehrten Tickets – Eventim handelt nun

Fans bangen um ihre Tickets für das Taylor-Swift-Konzert in Deutschland. Wie können sie sich gegen Hackerangriffe schützen?

Tickets für Taylor-Swift-Konzerte zu bekommen, war ein schwieriges Unterfangen. Zwar kommt die US-amerikanische Sängerin für sieben Shows in München, Hamburg und Gelsenkirchen nach Deutschland – doch es gab nicht genügend Karten für alle „Swifties“, wie sich die Fans von Swift nennen. Viele gingen leer aus. Die Tickets waren nur über Eventim erhältlich und umgehend ausverkauft. Die Eintrittskarten sind als Sicherheitsmaßnahme eigentlich personalisiert. Und es ist nur möglich, sie über eine Ticketbörse von Eventim weiterzuverkaufen.

Doch selbst glückliche Ticketbesitzerinnen und -besitzer sind jetzt wieder im Stress: Die Nachfrage ist so groß, dass einige scheinbar nicht davor zurückschrecken, Eventim-Konten von Nutzern zu hacken, um an die Tickets zu kommen. Genau das ist Laura alias @lauuia passiert, wie sie auf TikTok berichtet.

Taylor-Swift-Fan: Nach Hackerangriff sind die Tickets für das Konzert in Deutschland weg

Zwischen hunderten Spam-E-Mails, die sie plötzlich „im Sekunden-Takt“ erhalten habe, erzählt Laura, versteckten sich zwei E-Mails von Eventim. In einer stand, dass sie ihre vier Tickets für Taylor Swift, deren Musik wieder auf TikTok ist, zum Weiterverkauf beim Fan-Sale hochgeladen habe. In der nächsten Nachricht hieß es dann: „Ihre Tickets wurden erfolgreich verkauft“.

„Ich dachte, dass das fake ist, aber da standen alle meine Daten, meine Bestellnummer war richtig, der richtige Block, der richtige Sitzplatz“, erzählt Laura in ihrem Video. Sie loggte sich in ihrem Eventim-Account ein und erkannte: Ihre Tickets wurden storniert. Die 600 Euro, die laut der Ticketplattform für den Verkauf ihrer Tickets auf dem Weg zu ihr seien, sind nicht auf ihrem Konto gelandet. „Ich habe bei Eventim keine Zahlungsart hinterlegt. Ganz sicher wird das Geld nicht bei mir ankommen.“

Doch Laura hat Glück: Dank ihres Videos bekommt der Vorfall so viel Aufmerksamkeit, dass sich Eventim noch am Sonntag (5. Mai), bei ihr meldet. Eine Mitarbeiterin habe ihr versichert, dass alles dafür getan werde, dass sie ihre Karten wieder zurückbekomme.

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Taylor-Swift-Tickets plötzlich weg: Was können Fans tun? Eventim äußert sich

BuzzFeed News Deutschland, ein Portal von IPPEN.MEDIA, fragt bei Eventim nach: Was können Fans tun, damit ihre Karten nicht geklaut werden? „Wir empfehlen Nutzern, zunächst Ihr E-Mail-Passwort und im Anschluss das Passwort ihres Kundenkontos zu ändern.“ Die Daten, vermutet Eventim, finden Hacker im Darknet. „Nach aktueller Prüfung schließen wir aus, dass die genutzten Passwörter aus Eventim-Quellen stammen“, erklärt eine Sprecherin.

Bereits identifizierte „missbräuchliche Transaktionen“ seien rückgängig gemacht worden und „die Gelder der Käufer der gestohlenen Tickets vor Weiterleitung gesichert, sodass sie zurückerstattet werden können“. Außerdem habe Eventim die Polizei eingeschaltet, zur Sicherheit bei als „potenziell gefährdet“ eingestuften Konten automatisch die Passwörter zurückgesetzt und den „Weiterverkauf von Taylor Swift Tickets vorübergehend ausgesetzt“.

Sollten Nutzer dennoch befürchten, Opfer eines Hackerangriffs geworden zu sein, so empfiehlt Eventim, sich umgehend an den Kundenservice zu wenden. Die tatsächliche Zahl der „unautorisierten Weiterverkäufe“ befinde sich jedoch im niedrigen zweistelligen Bereich. „Aufgrund der hohen Sicherheitsstandards und des ausschließlichen Einsatzes von Digitaltickets konnten die Versuche schnell erkannt und weitestgehend unterbunden werden. Gleichwohl arbeiten wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer sehr hohen Sicherheitsstandards.“

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